شروط الخصوصية

مقدمة

نشكرك على استخدامك لتطبيق "دال". نلتزم في "دال" بحماية خصوصيتك ونُقدّر ثقتك بنا. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك تطبيق "دال"، قد نقوم بجمع البيانات التالية:

معلومات مقدّمة من المستخدم: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة، الإعلانات المنشورة، صورة الحساب.
معلومات الاستخدام: مثل عنوان IP، نوع الجهاز، اللغة، بيانات التصفح داخل التطبيق.
الرسائل والمحادثات: التي تتم داخل التطبيق بين المستخدمين.

2. الجهة المسؤولة عن التطبيق وعلاقتها به

الجهة المسؤولة والمالكة: إن تطبيق ومنصة "دال" مملوكة بالكامل وتدار وتشغل تشغيلاً رسمياً من قبل شركة دال للتجارة والخدمات الإلكترونية (المشار إليها بـ "المشغل" أو "المالك"). تُعد الشركة هي المسؤولة الوحيدة عن إدارة، تطوير، صيانة، وتأمين كافة الخدمات والبيانات المرتبطة بالمنصة والتطبيق.

3. حقوق الجهة المسؤولة عن التطبيق وواجباتها

حقوق وواجبات المشغل:

حقوقنا: تحتفظ شركة دال بالحق الكلي في تعديل، تعليق، أو إيقاف أي جزء من الخدمات أو التطبيق في أي وقت، وتعديل هذه الشروط عند الحاجة. كما يحق لنا إيقاف أو حظر أي حساب يخالف القوانين أو يثبت تورطه في ممارسات ضارة أو غير قانونية.
واجباتنا: نلتزم بحماية سرية وخصوصية بيانات المستخدمين، واتخاذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية الحديثة (وفق معايير 2026 الأمنية) لحماية البيانات من الاختراق أو التسريب، والعمل على استمرارية توفر الخدمة بأعلى كفاءة ممكنة.

4. لإجراءات التي ستتخذها الجهة في حال مخالفة المستخدم لسياسة الاستخدام

إجراءات التعامل مع المخالفات: في حال قيام المستخدم بخرق أو مخالفة أي بند من بنود سياسة الاستخدام أو شروط الخدمة، تحتفظ منصة "دال" بالحق في اتخاذ التدابير التقنية والقانونية التالية دون إنذار مسبق

تنبيه المستخدم: نقوم بالتحقق من هوية المستخدم وتنبيهه في حال مخالفة المعايير.
الحظر النهائي: إغلاق وحذف الحساب المرتبط نهائياً من قاعدة البيانات ومنع الجهاز أو البريد من التسجيل مجدداً.
الملاحقة القانونية: في حال تضمن المخالفة أعمال اختراق، هجمات سيبرانية، أو استغلال غير قانوني، يحق للشركة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وتحويل المخالف للجهات المختصة في الجمهورية العربية السورية.

5. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

تفعيل الحسابات والتحقق من هوية المستخدم.
توفير الخدمات التي يطلبها المستخدم.
تحسين جودة تجربة المستخدم والتوصيات.
التواصل معك لأغراض الدعم أو التنبيهات أو التسويق (بموافقتك).
رصد الأنشطة المشبوهة أو الاحتيالية.

6. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، باستثناء:

مزوّدي الخدمة التقنيين المرتبطين بتشغيل التطبيق (تحت بنود حماية صارمة).
الجهات القانونية في حال وجود طلب قضائي رسمي أو ضرورة لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين.

7. حماية المعلومات

نُطبق أعلى معايير الأمان لتأمين بيانات المستخدم، باستخدام:

تشفير البيانات.
أنظمة كشف ومنع الاختراق.
وصول محدود للمعلومات الحساسة داخل فريق العمل.

8. ملفات الكوكيز وبيانات التتبع

يستخدم التطبيق أدوات تحليل وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين الأداء، مثل:

تتبع سلوك التصفح داخل التطبيق.
تذكر تفضيلات المستخدم.

يمكنك دائمًا تعطيل ملفات الكوكيز من إعدادات الجهاز أو المتصفح.

9. حقوقك كمستخدم

يحق لك معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
يمكنك إغلاق / حذف حسابك نهائيًا بناءً على طلبك عبر تواصلك مع خدمة العملاء

10. الأطفال والمراهقين

خدماتنا غير موجهة للأطفال تحت سن 13 عامًا. في حال اكتشافنا وجود حساب لطفل دون هذا السن، سيتم حذفه مباشرة.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد يتم تعديل هذه السياسة بشكل دوري، وسيتم إشعارك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك باستخدام التطبيق يعني موافقتك على التعديلات.