الاستدامة في «دال»

نحن في «دال» نؤمن بأن التجارة الرقمية يمكن أن تكون قوة إيجابية للمجتمع والبيئة. لذلك نعتمد ممارسات مستدامة تراعي الناس والكوكب والربحية المسؤولة.

رؤيتنا

بناء سوق رقمي سوري يخلق فرصًا اقتصادية عادلة، يقلّل الهدر، ويدعم التحول نحو أنماط استهلاك وإنتاج مستدامة.

رسالتنا

تسهيل البيع والشراء بجودة وشفافية عالية، مع تمكين الأفراد والأعمال الصغيرة، وتقليل الأثر البيئي للعمليات الرقمية واللوجستية.

محاور الاستدامة لدينا (ESG)

1) البيئة (E)

تقليل الانبعاثات: تشجيع التسليم المحلي والتجميع في رحلة واحدة عند الإمكان.
إعادة الاستخدام وإطالة عمر المنتجات: إبراز السلع المستعملة/المجددة وتفضيل إصلاحها بدل استبدالها.
الإلكترونيات والنفايات: توعية حول التخلص الآمن من الأجهزة وتشجيع إعادة التدوير عبر شركائنا.
بنية تحتية رقمية فعّالة: تحسين أداء الموقع لتقليل استهلاك الطاقة/البيانات.

2) المجتمع (S)

تمكين البائعين الصغار: موارد تعليمية ورسوم مخفضة لبعض الفئات.
الأمان والثقة: سياسات صارمة ضد الاحتيال، وآليات توثيق وإبلاغ واضحة.
الخصوصية وحماية البيانات: تشفير، أقل قدر لازم من جمع البيانات، وشفافية في الاستخدام.
الوصول للجميع: تصميم يراعي سهولة الوصول (تباين الألوان، نصوص بديلة، تنقّل من لوحة المفاتيح).

3) الحوكمة (G)

سياسات واضحة ونزيهة: شروط استخدام عادلة ومعلنة للجميع.
الإبلاغ والمسائلة: قنوات شكاوى واستجابة زمنية محددة.
الامتثال: التوافق مع القوانين المحلية وسياسات المنصات العالمية.

مبادرات «دال» العملية

دال جرين (Dal Green): وسم للمنتجات الصديقة للبيئة أو المجددة، مع نصائح استخدام وصيانة تطيل العمر.
شركاء إعادة التدوير: دليل نقاط تجميع/إعادة تدوير (بطاريات، إلكترونيات، كرتون…)، وتحديثه دوريًا.
الدفع المسؤول: تشجيع وسائل دفع رقمية آمنة تقلّل النقل النقدي.
حزم تعليمية للبائعين: مواد مختصرة حول التصوير الجيد، التسعير العادل، وخدمة ما بعد البيع.
برنامج «فرصة»: إبراز متاجر الأسر والنازحين وروّاد الأعمال الشباب داخل التطبيق.

الأثر وأهدافنا القابلة للقياس (KPIs)

نسبة القوائم المستعملة/المجددة ≥ 40% من إجمالي القوائم.
تقليل الشكاوى المرتبطة بالاحتيال بنسبة 30% سنويًا.
رفع معدل التوافق مع معايير الوصول الرقمي (WCAG) إلى AA.
نشر تقرير شفافية/استدامة مرة سنويًا.

آخر تحديث للأهداف: سبتمبر 2025.

مواءمة مع أهداف التنمية المستدامة (SDGs)

الهدف 8: العمل اللائق ونمو الاقتصاد – تمكين المشروعات الصغيرة.
الهدف 12: الاستهلاك والإنتاج المسؤولان – الترويج لإعادة الاستخدام والإصلاح.
الهدف 13: العمل المناخي – تقليل الانبعاثات في الخدمات اللوجستية والعمليات الرقمية.

سياسات رئيسية

مكافحة الاحتيال: التحقق من البائعين، مراجعة بلاغات المستخدمين خلال 48 ساعة، وإجراءات إيقاف ف